SLC Management is a growing global asset management firm providing innovative and diversified investment solutions to institutional investors. We are breaking new ground with a full spectrum of solutions for a growing institutional client base of more than 1300 organizations. Our history of organic and strategic growth reflects this commitment with over CA$374/US$283 billion in assets under management (AUM). As a subsidiary of Sun Life, we are aligned with one of the world’s leading financial services companies, and benefit from the stability and strength of that relationship.
We are a performance-driven organization with a deliberate focus on fostering a development-focused, inclusive culture revolving around our Core Values of being client obsessed, valuing each other, acting with speed and having an owner’s mindset. As part of our team, you play a role in fulfilling our purpose and making a difference. We offer a rewarding work environment that is filled with opportunity for growth where you will be empowered to meet the challenges of a highly competitive landscape.
Visit our website to learn more and for the most up to date AUM information.
SLC Management offers a mix of in-office and virtual work where our employees are empowered to do their best. Generally, employees are expected to work three or more days in-office each week with flexibility depending on their business, client and team needs.
Gestion SLC est une société de gestion d’actifs d’envergure mondiale en croissance qui offre des solutions de placement novatrices et diversifiées aux investisseurs institutionnels. Nous innovons en proposant une gamme complète de solutions à une clientèle institutionnelle en expansion, constituée de plus de 1 300 organisations. Notre historique de croissance interne et stratégique reflète cet engagement, comme en témoigne notre actif géré de plus de 335 G$ CA (260 G$ US). À titre de filiale de la Sun Life, Gestion SLC profite d’une relation solide et stable avec une des plus importantes sociétés de services financiers du monde.
Nous sommes une organisation propulsée par la performance et nous favorisons une culture inclusive axée sur le perfectionnement qui repose sur des valeurs fondamentales telles que mettre le Client au cœur de tout ce que nous faisons, se valoriser mutuellement, agir avec rapidité et adopter l’instinct du propriétaire. Notre équipe aura besoin de vous pour exceller et concrétiser sa raison d’être. Nous offrons un environnement de travail gratifiant où les possibilités de croissance sont nombreuses et où vous serez encouragé à répondre aux enjeux de notre secteur fortement concurrentiel, et outillé pour le faire.
Pour en savoir plus et pour consulter l’information la plus récente sur notre actif géré, rendez-vous sur notre site Web.
À Gestion SLC vous évoluerez dans un environnement de travail hybride, combinant la présence au bureau et le travail à distance, où notre personnel est outillé pour donner le meilleur de lui-même. Généralement, les employés doivent travailler 3 jours par semaine au bureau et peuvent choisir les jours qui leur conviennent selon les besoins de la société, des Clients et de leur équipe.
Les avantages pour vous
Nous cherchons une personne très motivée et dotée d’un grand souci du détail pour notre équipe Relations avec la clientèle pour le Canada. Membre clé de l’équipe, l’associé·e, service clientèle aide les gestionnaires chargés des relations avec la clientèle à offrir le meilleur service possible aux Clients institutionnels de Gestion SLC au Canada, en répondant à leurs besoins de manière efficace et dans les meilleurs délais.
Vous devrez être enthousiaste à l’idée d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, posséder de solides compétences en communication et travailler efficacement dans un milieu formé d’équipes interfonctionnelles afin d’assurer un service rapide et de générer un haut taux de satisfaction de la clientèle.
LES FONCTIONS
Fournir rapidement aux Clients des renseignements exacts sur leurs placements, ce qui comprend la production de rapports mensuels et trimestriels
Soutenir les gestionnaires chargés des relations avec la clientèle en répondant de façon efficace aux demandes des Clients et en portant une grande attention aux détails
Gérer les demandes internes (p. ex., rapports à la direction, demandes d’audit, demandes de renseignements) venant de partenaires des équipes Fiscalité, Contrôle de la conformité et Comptabilité des fonds
Aider à résoudre les préoccupations et problèmes des Clients de façon professionnelle et dans les meilleurs délais
Participer au traitement des demandes des Clients, comme les changements liés aux comptes et les demandes de service
Appuyer les partenaires et Clients internes dans l’accueil de nouveaux Clients
Acquérir une solide connaissance de nos produits de placement et des marchés financiers dans le contexte d’un gestionnaire d’actifs à l’échelle mondiale
Collaborer avec diverses équipes interfonctionnelles (Solutions pour les Clients, Communication de l’information à l’échelle mondiale, Placements, Expérience Client, Comptabilité des fonds et autres équipes de service à la clientèle) dans le but d’innover et d’améliorer les processus
Chercher continuellement des façons d’améliorer l’expérience Client
LES APTITUDES POUR RÉUSSIR
Forte capacité d’analyse et grand souci du détail pour les projets à livrer
Attitude positive, professionnalisme et capacité à développer de solides relations avec des intervenants, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de Gestion SLC
Capacité marquée à communiquer efficacement, tant à l’interne qu’à l’externe
Forte motivation et enthousiasme avéré à offrir un excellent service à la clientèle
Aptitudes supérieures pour la gestion de projets et capacité à gérer et à coordonner des tâches et projets divers de façon efficace, tout en respectant des échéanciers serrés
Esprit axé sur l’innovation et l’amélioration continue
Bon esprit d’équipe
Baccalauréat requis
Au moins 3 ans d’expérience en service clientèle et/ou en placements
Bilinguisme (français et anglais)
Connaissance pratique du secteur de la gestion d’actifs et des marchés des placements
Maîtrise de Microsoft Excel, PowerPoint, Word et Outlook
Connaissance de Salesforce ou d’autres plateformes qui permettent de bien gérer les interactions avec la clientèle et d’en assurer le suivi, un atout
Titre de CFA en voie d’être obtenu (souhaité, mais non exigé)
Expérience en gestion d’actifs (souhaitée, mais non exigée)
Possibilité de déplacements à Toronto, à Montréal et à Waterloo
Gestion SLC est une société dont les activités sont réglementées, ce qui signifie que l’ensemble des employés doit se soumettre à des exigences en matière d’information financière et de préautorisation d’opérations. Les candidats retenus devront déclarer leurs comptes de placement personnels et leurs placements en valeurs mobilières, en plus d’obtenir une préautorisation pour leurs opérations futures, y compris celles des membres de leur ménage.
Bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) nécessaire en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.
Why SLC Management?
- Opportunity to work for a growing global institutional asset manager
- Excellent benefits and wellness programs to support the three pillars of your well-being – mental, physical and financial – including generous vacation and sick time, market-leading maternity, parental and adoption leave top up program, a partially-paid sabbatical program and much more
- Pension, stock and savings programs with an employer-paid match to help build and enhance your future financial security
- A flexible work environment with a friendly, caring, collaborative and inclusive culture focused on career growth development #WeWinAsATeam
- The opportunity to move along a variety of career paths with amazing networking potential
- Award winning workplace culture - Great Place to Work® Certified in Canada and the U.S., “Best Places to Work” by Glassdoor, Award for Excellence for Mental Health at Work, “Best Places to Work in Money Management” by Pension & Investments
SLC Management is a regulated business, and this means that there are certain financial reporting and trading preclearance requirements for all employees. Successful candidates will be required to declare personal investment accounts and securities investments as well as seek preclearance on future transactions including those of household members.
Sales - Client Relationship Management
Salary Range
56,000/56 000 - 93,000/93 000
The Base Pay range is for the primary location of the job. It may vary depending on the work location of the successful candidate or other factors. In addition to Base Pay, eligible employees participate in various incentive plans, payment under which is discretionary and subject to individual and company performance. Certain sales focused roles have sales incentive plans based on individual or group sales results.
We are committed to fostering a diverse, equitable and inclusive environment, where all employees feel valued, respected, and supported. We are dedicated to building a diverse workforce offering wide perspectives and creative ideas that benefit our clients, teams and the communities where we operate. Research shows that women and underrepresented groups tend to apply only if they meet 100% of the criteria. We encourage applications from qualified individuals from all backgrounds even if they don’t meet every criteria in the job description.
We will make reasonable accommodations to known physical or mental limitations. Persons with disabilities who need accommodation in the application process or those needing job postings in an alternative format may e-mail a request to thebrightside@sunlife.com.
We thank all applicants for showing an interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.